A continuación encontrarás las condiciones que se aplicarán a las operaciones de compraventa que puedes llevar a cabo en nuestra web.
En primer lugar debes saber que la empresa que vende o presta los servicios ofrecidos en nuestra web es BAHIA LEMON, C.B., con CIF E72463912, con domicilio en Partida de Alzabares Alto 111 03290 ELCHE
Los datos personales que se te solicitan para poder comprar en nuestra web dependen del sistema que elijas: si optas por compra directa deberás facilitar los datos correspondientes a tu identificación, domicilio para el envío y NIF en el caso de que solicites factura. En caso de que la compra la hagas a través de tu cuenta en nuestra web los datos coincidirán con los que se te soliciten para el alta de tu cuenta. Puedes consultar nuestra política de tratamiento de datos personales para ampliar esta información.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios que ofertamos son los que puedes encontrar en nuestra web. No obstante puede que en el momento en que los selecciones no se encuentren disponibles por haberse agotado el stock o por haber quedado descatalogado. Si bien estamos pendientes para que esto no suceda, en caso de que por error se tramite un pedido respecto de un artículo no disponible, serás debidamente informado/a y podrás elegir otro producto o servicio similar en calidad, naturaleza y precio al que seleccionaste inicialmente, o solicitar la devolución del dinero pagado por el producto o servicio que no se pueda suministrar. No te enviaremos artículos sustitutivos a menos que nos des tu consentimiento para ello.
Es posible que, debido a la frecuencia con la que algunas marcas cambian embalajes o envases y a la gran cantidad de marcas y productos que comercializamos, el producto que recibas en tu casa no sea exactamente igual al descrito en las fotografías y que, por motivos de premura, no nos haya dado tiempo a actualizar su descripción. No obstante la calidad y cantidad del producto será idéntica pese a que el envase o embalaje pueda no ser exactamente el mismo que viste en la web.
ZONAS DE SERVICIO
Prestamos servicio de venta o suministro en la España peninsular e Islas Baleares y Portugal.
Aparte de las zonas expresadas no efectuamos envíos ni prestamos nuestros servicios en zonas diferentes, por lo que NO realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, ni islas de Portugal.
PRECIO
El precio de nuestros productos y servicios se encuentra expresado en euros, e incluye el IVA correspondiente al tipo aplicable al momento del pago del producto.
En el supuesto de que el precio del producto se vea modificado por razones ajenas a nuestra voluntad, será indicado inmediatamente a través de nuestra web. Si esa modificación se produce con posterioridad al pago del producto por tu parte y antes de su entrega, el precio no sufrirá modificaciones al alza o a la baja.
En caso de que nos encontremos en periodos en los que se apliquen condiciones especiales de venta, tales como promociones, rebajas, ofertas flash, Black Friday o similares, el precio o las condiciones ventajosas de compra se indicarán específicamente para cada producto. En caso de conflicto entre el precio o condiciones de venta específicas para el producto y las contenidas en este articulado, prevalecerán las específicas.
En el caso de que organicemos concursos o sorteos, las condiciones aplicables a estos serán detalladas de forma específica, no resultando aplicables las condiciones contenidas en este articulado en cuanto contradigan a las específicas.
En el apartado correspondiente al concurso o sorteo se incluirán las condiciones aplicables en cada caso.
INFORMACIÓN DE TU PEDIDO
Una vez que hayas procedido al pago del producto o del servicio recibirás en el correo electrónico que nos hayas indicado confirmación de que tu pedido ha sido debidamente aceptado, con indicación de número de pedido y descripción del/los producto/s o servicio/s comprado/s.
almacén el mismo día, si se realiza después de las 12h saldrá al día siguiente, siempre en días laborables de lunes a viernes no festivos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O EN MAL ESTADO
BAHIA LEMON únicamente comercializa productos avalados por importantes firmas comerciales con el fin de ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía a nuestros clientes.
El perfecto estado de cada producto es comprobado antes de su entrega a la agencia de transportes para su envío. De todos modos, si un producto presenta defectos tras su entrega, se procederá a su cambio y BAHIA LEMON correrá con los gastos de envío.
La devolución será siempre a cambio del mismo producto o, si lo deseas, por otro de similares características y calidad en caso de que no queden existencias del producto inicial, y se realizará únicamente una vez comprobado el defecto del producto. Si una vez comprobado el producto el defecto es inexistente el producto no se abonará ni se cambiará y será el usuario quien deberá asumir los gastos de transporte para el nuevo envío del producto. El pago de los gastos del nuevo envío deberá ser previo a que éste se lleve a cabo y condición indispensable para que se haga.
Para cualquier cambio o devolución el cliente deberá ponerse en contacto enviando correo electrónico a [email protected] detallando pormenorizadamente el motivo de la solicitud de cambio o devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
En caso de que una vez recibido el producto te lo pienses mejor y prefieras devolverlo, dispones de 14 días naturales para hacerlo, siempre que no lo hayas abierto ni deteriorado. No podrás ejercer este derecho si el producto no está tal y como lo recibiste. El plazo de 14 días comienza a contar desde el momento en que recibas el producto, que quedará reflejado en el albarán firmado por ti o por cualquier sistema que aplique la empresa de transportes y que pudiera sustituir al albarán.
No admitiremos solicitudes de desistimiento para productos que hayan sido abiertos, desprecintados o manipulados, salvo en casos en que quede probado debidamente que se recibió el producto en malas condiciones. Para ello deberás mandar fotos o vídeos del paquete en el momento de su recepción. Además deberás formular reclamación a la empresa de envíos que te lo entregue y remitirnos copia.
La devolución del producto deberá efectuarse en su embalaje original, que no debe haber sido abierto, desprecintado, ni deteriorado, y deberá incorporar cualesquiera otros elementos u objetos que se hubieran acompañado con el paquete: muestras, obsequios, etc. En el supuesto de que faltase alguno de estos elementos nos reservamos el derecho a descontar su importe de la cantidad a reembolsar.
No podrás ejercer este derecho en el supuesto contenido en el artículo 103.e) de la Ley 3/2014: bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El producto deberás mandarlo a nuestras instalaciones en Elche, Partida de Alzabares Alto nº 111, CP 03290, por el medio que libremente escojas pero siempre en condiciones que garanticen su recepción en el mismo estado que presentaba cuando lo recibiste.
Procederemos al reembolso del importe pagado, descontando si procede el importe correspondiente a las muestras, obsequios o elementos no devueltos, y los gastos que se generaron por el envío inicial del producto, tan pronto hayamos verificado que se cumplen las condiciones indicadas. El plazo máximo para el reembolso es de 7 días naturales desde la recepción del producto.
La solicitud del desistimiento debe efectuarse enviando un correo electrónico a [email protected]. En ella deberás indicar el número de pedido/factura, la fecha de pedido/factura, y fecha de recepción, y deberás indicar de forma inequívoca que lo que solicitas es ejercer tu derecho de desistimiento.
Los gastos de devolución en estos casos serán pagados por el cliente.
POSTVENTA
En caso de que una vez adquirido el producto y comenzado a usar no te resultase satisfactorio o surjan problemas debido a su uso, puedes ponerte en contacto con nosotros y trasladarnos tu experiencia con el producto enviando correo electrónico a [email protected], e intentaremos darte respuesta lo antes posible y de la forma más satisfactoria para ti.
IDIOMA
Es posible que estas condiciones, en un futuro, sean traducidas a otros idiomas para el caso de ampliación de nuestras zonas de servicio. En cualquier caso el idioma vinculante para las partes a efectos de aplicación e interpretación de estas condiciones es el ESPAÑOL, que es el que prevalecerá en caso de que las versiones traducidas no se adapten completamente a lo informado en este texto, siendo el resto de versiones meras traducciones y versiones adaptadas de estas condiciones.
NORMATIVA.
Para lo no previsto en estas condiciones de compraventa será de aplicación la siguiente normativa:
- Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información
- Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios
- Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores
- Directiva (UE)2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo, de mejora de la aplicación y modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión
- Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista